Livraison et Retours
Préambule
La présente politique régit les conditions de livraison et de retour des produits vendus sur le site internet homie-store.fr de HOMIE STORE. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Livraisons
1.1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France (Hors DROM-COM), l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne et le Portugal. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à homiestorecaen@gmail.com.
1.2. Frais de livraison
En France Métropolitaine, les frais de livraison sont au tarif unique de 5,90€ pour Mondial Relay. Concernant la livraison Colissimo, pour la France Métropolitaine et la Belgique, le prix est variable en fonction du poids et selon les tarifs en vigueur au moment de l'achat. Pour les pays internationaux, la livraison est à domicile par le transporteur Colissimo. Le forfait pour les Etats-Unis et le Canada est de 79€. Pour l'Allemagne, la Finlande, la Suisse, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Lettonie, le Royaume Uni et le Luxembourg le forfait est de 18,9€. Suivant les opérations, qui se réservent le droit HOMIE STORE, les frais de livraison peuvent être modifiés.
1.3. Délais de livraison
Les délais de livraison respectent les préparations de commandes (sous 48h ouvrés) et les délais d'expédition par nos transporteurs (De 2 à 7 jours ouvrés). Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme par exemple, en cas de forte activité ou de conditions météorologiques.
1.4. Responsabilité
La responsabilité de HOMIE STORE ne pourra être engagée dans le cas où les colis ne seraient pas remis en boîte aux lettres. Une fois votre colis déclaré comme livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Aucun remboursement de notre part ne pourra être effectué. Si le colis n'est pas récupéré par l'utilisateur dans le point de retrait et qu'il nous est renvoyé, une proposition de renvoi, avec frais de livraison à la charge de l'utilisateur, sera transmis mais aucun remboursement ne pourra être effectué. L'Utilisateur aura 2 semaines, à compter de la transmission du mail, pour nous faire un retour. Si aucun retour de la part de l'utilisateur est fait, alors le colis redeviendra la propriété de HOMIE STORE et aucun remboursement ne sera effectué.
Si l'utilisateur n'a toujours pas récupéré le colis après un renvoi de ce dernier et qu'il est de nouveau transmis à HOMIE STORE, alors le colis redeviendra automatiquement la propriété de HOMIE STORE.
2. Retours
2.1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier votre décision.
2.2. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à homiestorecaen@gmail.com en fournissant les informations suivantes : numéro de commande, produits à retourner, et motif du retour. Nous vous fournissons les instructions nécessaires pour retourner les produits.
2.3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
2.4. Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
2.5. Produits défectueux
Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à homiestorecaen@gmail.com. Nous organisons le retour du produit défectueux et vous proposons un remboursement ou un remplacement.
3. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraisons et de retours, veuillez nous contacter à homiestoresav@gmail.com.